Ziel war die Einführung eines digitalen Kundendossier mit einer vollständigen 360°-Sicht auf alle relevanten Daten. Um dies zu erreichen, wurde eine Lösung für unternehmensweit einheitliche Customer Experience Plattform ausgewählt und eingeführt. Bisher überzeugte das Traditionsunternehmen vor allem mit hochwertigen Produkten in Schweizer Premium-Qualität. Um diese...
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Zielsetzung für SCHOTT ist, die Mitarbeiter mit zukunftsorientierten, agilen Methoden rund um die User Experience vertraut zu machen....
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Leadgenerierung und Integration von potenziellen Neukunden in den Salesfunnel - so lautete die Zielsetzung für das Leadmanagement mit Pardot....
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Eine 360°-Kundensicht schaffen: Diese neue strategische Ausrichtung war der Startschuss für die Ablösung des bestehenden CRM-System bei TRUMPF. So sollte update.seven durch SAP Hybris Cloud for Customer ersetzt werden. Für die Transformation der Daten und Prozesse in die Cloud wurde daher ein Großprojekt auf mehrere...
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Um den gewählten Zeitplan für die Implementierung zu gewährleisten, erfolgte die Aufnahme der Anforderungen anhand des Vision11 Best-Practice Ansatzes für E-Mail Marketing mit SAP CRM. Der Umfang im SAP umfasste die Abbildung von Marketingplänen, die Segmentierung von Zielgruppen, sowie die Durchführung von E-Mail Marketing-Kampagnen mit...
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