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Datenintegration Touchpoints

Es war noch nie so einfach, mit Kunden in Kontakt zu treten. Doch ein echtes Verständnis für die Kundensicht – was heißt das? Um Kundenerwartungen zu verstehen und systematisch zu bedienen, liefert Customer Experience Management (CEM) den nötigen ganzheitlichen Ansatz.

 

Heutige Technologien ermöglichen einen wertvollen und spannenden Dialog mit Kunden an einer Vielzahl von digitalen Customer Touchpoints. Diese Vielzahl an Möglichkeiten bringt allerdings auch gleichzeitig eine neue Stufe der Komplexität von datengetriebenen Kundenprozessen mit sich. Die qualitativ hochwertige Integration der Daten in bestehende Systemlandschaften ist in diesem Zusammenhang eine der zentralen erfolgskritischen Komponenten für den Projekt- und somit Unternehmenserfolg.

 

Vision11 hat jahrelange Erfahrung mit der Planung und Umsetzung von komplexen Integrationsszenarien und unterstützt sowohl in fachlichen Fragestellungen, als auch in der technischen Lösungsarchitektur und Implementierung. Langfristigkeit und Nachhaltigkeit sind uns in der täglichen Arbeit genauso wichtig wie Geschwindigkeit.

Ein schneller time-to-market in höchster Qualität ist immer unser Anspruch. Für Ihr Projekt bekommen Sie Experten zur Seite gestellt, die sich in Ihre individuellen fachlichen und technischen Fragestellungen einarbeiten und Ihr Integrationsszenario zum Erfolg führen. Wir arbeiten uns gerne in individuelle System- und Prozesslandschaften ein oder suchen eine geeignete Lösungsarchitektur bei Greenfield Projekten.

 

Die Kombination aus fachlichen Know-How und technischer Expertise die jeder Vision11 Mitarbeiter in ein Projekt einbringen kann, ermöglicht uns eine Flexibilität in der Beratungs- und Implementierungsdienstleistung, die in dieser Art und Weise kein zweites mal am Markt zu finden ist.

Wer will, findet Wege. Wer nicht will, findet Gründe.

(Prof. Götz W. Werner)

Kompetenzen

  • Planung von datengetriebenen Kundenprozessen
  • Konfiguration von individuellen Schnittstellenlösungen
  • Implementierung von datengetriebenen (Micro-)Services
  • Definition und Erstellung von fachlichen Mappings
  • Sicherstellung qualitativ hochwertiger Datentransfers

Beispiel:
Audi City

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Ansprechpartner

Stefan Adlung

Senior Consultant

M +49 151 191 564 54
F +49 89 4161524-99
stefan.adlung@visioneleven.com

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