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Software Evaluierung

Bei der Auswahl der passenden CRM-Lösung scheiden sich oft die Geister: Vertrieb möchte Salesforce, Marketing wünscht sich die Hybris Marketing Lösung, IT schwört auf ein CRM-System von SAP und Service präferiert eine eigenentwickelte Lösung. Doch welches System passt zu welcher Unternehmensstruktur?

Unternehmen stehen bereits zu Beginn der Auswahl einer CRM-Lösung vor einer scheinbar unlösbaren Aufgabe: Kein System deckt alle Anforderungen ab und stellt alle Abteilungen zufrieden. Umfangreiche Funktionen der verschiedenen CRM-Lösungen und über 100 Anbieter am Markt erschweren dabei die Entscheidungsfindung. Vision11 findet die optimale Lösung für den Kunden durch eine umfassende CRM Beratung, den begleitenden Prototyp-Ansatz mit unterschiedlichen Technologien sowie der Methodik zur CRM Evaluierung. Die Spezifikation der neuen Prozesse erfolgt in gemeinsamen Workshops mit den Bereichen Vertrieb, Marketing, Service und IT. Dabei ist die lange Liste der Funktionen einer CRM-Lösung zweitrangig.

Im Fokus der Suche nach einer für unseren Kunden passenden Lösung stehen detaillierte Prozessabläufe, Integration der künftigen Lösung in die bestehende System-Landschaft, Zukunftssicherheit, Anwenderfreundlichkeit und ein 360° Blick auf den Kunden. Neben einer umsetzbaren CRM-Roadmap, detaillierten System-Architektur und dem konkreten Projektvorgehen, liefert Vision11 eine klare, finale Entscheidungsgrundlage sowie Handlungsempfehlung für das Management. Unsere Solution Architekten und Strategie Berater verfügen über ein sehr breites und jahrelanges Wissen aus zahlreichen CRM-Projekten. Durch die ständige und intensive Zusammenarbeit mit den CRM-Herstellern und den großen Implementierungspartnern, kennen wir die meisten gängigen CRM-Lösungen aus der Praxis: Salesforce, SAP, Hybris, Microsoft, Oracle, Sugar, etc.

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Wenn Sie eine Nationalmannschaft gründen wollen, müssen wir uns erst einmal auf eine Sportart einigen.

(Paul Mudter, Geschäftsleiter Interactive IP Deutschland)

Kompetenzen

  • Strategische, fachliche und technische Beratung im Evaluierung der CRM-Lösung
  • Anforderungsmanagement, sowie die Aufnahme und Analyse der IST-Prozesse
  • Durchführung der GAP-FIT-Analyse
  • Erarbeitung der künftigen CRM-Zielarchitektur und IT-Landschaft
  • Unterstützung bei der Erstellung von RfI-, RfP- und RfQ-Unterlagen
  • Kompetente Planung und Durchführung der Pitch-Termine
  • Definition der Bewertungskriterien und Erarbeitung der Bewertungsmatrix
  • Analyse, Vergleich und Bewertung der vorliegenden Angebote der CRM-Hersteller und -Implementierungspartner
  • Konsolidierung und Validierung der ausgefüllten Bewertungen
  • Erarbeitung einer fundierten Entscheidungsgrundlage für das Management
  • Erstellung der CRM-Roadmap und Projektvorgehen
  • Durchführung Proof of Concept bzw. MVP-Einführung
  • Umfangreiche CRM-Expertise mit Salesforce, SAP, Hybris, Microsoft, Oracle und Sugar

Beispiel:
Miltenyi Biotec

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Ansprechpartner

Sergej Plovs

Senior Consultant

M +49 151 461 247 67
F +49 89 4161524-99
sergej.plovs@visioneleven.com

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