Je komplexer die Systemlandschaft und je zahlreicher die Schnittstellen (SST) ausfallen, desto schwieriger wird es, alle Datenströme immer im Blick zu behalten. Ein automatisiertes Schnittstellen Monitoring schafft Abhilfe...
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Salesforce vs. SAP: Grundsätzlich bilden beide Lösungen die Anforderungen eines Vertriebsmitarbeiters an ein CRM System vollständig ab. Doch welches System lässt hinsichtlich der Usability im Vertrieb besser bedienen?...
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Mit SAP BW/4HANA stellt die SAP ein modernisiertes und performantes Business Warehouse zur Verfügung, das sich von vielen Schwächen des alten Systems verabschiedet und gleichzeitig Platz für praktische neue Nutzeroberflächen, Funktionen und Anbindungen schafft....
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Unternehmen, die SAP Cloud for Customers (C4C) auch zur Datenanalyse genutzt haben, stehen nun vor einem Umbruch: Mit dem November-Release zum Ende dieses Jahres wird die analytische Komponente von C4C nicht mehr weiterentwickelt. Als strategisches Darstellungs-Tool der BI-Abteilung empfiehlt sich daher in Zukunft die...
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Neue Funktionen, intuitive Benutzeroberflächen für Mitarbeiter und innovative Designs zur Präsentation beim Kunden. Die SAP Fiori Oberfläche verändert die Art der SAP Nutzung auf sämtlichen Geräten. Fiori 3.0 löst sich von kompliziert verschachtelten, altmodischen Systemoberflächen, in die man sich aufwendig einarbeiten muss, hin zum modernen...
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Die neue Datenschutz-Verordnung war in sämtlichen Medien Trendthema Nr. 1 und sorgte in nahezu allen Unternehmen für große Aufregung. Nachdem die befürchtete Abmahn-Welle zunächst ausblieb wurde es wieder ein wenig ruhiger rund um die Datenverordnung. Wie sieht die Bilanz nach einem Jahr aus und was...
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Die Kundenbeziehung vom Lead bis zum Abschluss sinnvoll und zielgerichtet betreuen und managen – welches Unternehmen will das nicht? Einige erinnern sich vielleicht noch an unser SAP Cloud for Customer (C4C) Projekt, bei dem wir während der Durchführung täglich in einem Live-Blog offen berichtet haben....
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Das größte Sorgenkind von CRM-Anwendern heißt nicht mehr Usability, Funktionsumfang oder etwa Performance. Es hat einen neuen Namen: Datenqualität. Nichts ist ärgerlicher und zeitraubender als mit unvollständigen oder sogar falschen Daten im CRM zu arbeiten. ...
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Auf dem Weg von einem Vertriebstermin zum nächsten. Zwischendurch noch einen Sales Report zur Einschätzung des Kundenpotenzials checken. Wie funktioniert das? Der Faktor Zeit spielt im Tagesgeschäft eines Vertriebsmitarbeiters eine entscheidende Rolle. Die Digitalisierung bietet vielseitige Möglichkeiten zur Steigerung der Effizienz. Was früher guten Vertrieb...
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[vc_row row_type="row" text_align="left" css_animation=""][vc_column][vc_column_text]Die DSGVO geht alle an? Wir sagen: Im ersten Step vor allem die Verantwortlichen für CRM-Systeme und -Prozesse. Nirgendwo ist das Sammeln von Kundeninformationen und Verarbeiten in diversen Prozessen so relevant wie im Customer Relationship Management. Auch für uns als IT-Experten steht...
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Es ist leise geworden um das Thema DSGVO. Der 25. Mai ist vorbei und geht man nach der Medienpräsenz, scheinen mit dem Stichtag alle Probleme verschwunden zu sein. Doch wie steht es um die DSGVO-Readiness in Deutschland? Laut unserer Erfahrung als CRM-Experten lautet die Antwort:...
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Die Digitalisierung macht vor dem Komfort- und Orthopädieschuhfachhandel nicht Halt. So wirkt sich das neue, selbstbestimmte Kundenverhalten auch auf die spezifische Beratungssituation aus....
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