Digitally Native Vertical Brands revolutionieren den E-Commerce-Markt seit Jahren. Dahinter verbergen sich Marken, die im Internet geboren wurden und primär auf den Direct-to-Consumer-Vertrieb setzen (D2C). Längst etablierte Konsumgütermarken können von deren Best Practices lernen. Auch sie sollten die neuen Spielräume nutzen, um der steigenden Marktmacht...
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Als größter europäischer Softwarekonzern bietet SAP selbstverständlich auch ein leistungsfähiges Self-Service-BI-Tool an: die SAP Analytics Cloud (SAC). Mit ihrer Hilfe können Anwender:innen ohne IT-Kenntnisse analytische Berichte erstellen, die sich als Grundlage für Geschäftsentscheidungen nutzen lassen. ...
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Die Customer Experience ist zu einem zentralen Erfolgsfaktor für Unternehmen jeder Größe und Branche geworden. Als Experten für Data Driven Customer Experience haben wir ein Vorgehensmodell aus der Praxis abgeleitet, basierend auf jahrelanger Erfahrung und erfolgreicher Implementierung in verschiedenen Branchen....
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Im digitalen Zeitalter sind Daten der Schlüssel zum Erfolg. Unternehmen sammeln und analysieren Unmengen von Informationen, um ihre Kunden besser zu verstehen und personalisierte Erlebnisse zu bieten. In diesem Kontext rückt eine Technologie immer stärker in den Fokus: Customer Data Platforms, kurz CDPs. Nachdem bereits...
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Vor welchen Herausforderungen steht die Branche aktuell? Welche Lösungsansätze und Chancen gibt es? Und wie lässt sich Data Governance in der Modeindustrie ganz konkret umsetzen? Doch zuerst beleuchten wir kurz die wichtigsten aktuellen Branchentrends. ...
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Der Trend ist unübersehbar: Immer mehr Unternehmen bauen darauf, aus ihren Rohdaten Erkenntnisse zu gewinnen und diese als valide Grundlagen für reaktionsschnelle Entscheidungen zu nutzen. Mit Power BI bietet auch Microsoft eine eigene Business-Intelligence-Lösung an. ...
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Wie lässt sich eine Kundendatenplattform Implementierung erfolgreich im Unternehmen umsetzen? Gibt es dafür ein allgemein gültiges Rezept, das sich direkt adaptieren lässt – am besten mit einer Checkliste, die sämtlich Eventualitäten berücksichtigt? Und ist nach drei Wochen „alles vorbei“, so dass alle Beteiligten stolz auf...
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Die neue CX-Strategie wurde noch nicht besiegelt. Doch die emotionale Diskussion über künftige Lösungen ist bereits in vollem Gange. Vertrieb möchte Salesforce, Marketing wünscht sich Emarsys, Kundenservice präferiert ServiceNow und die E-Commerce-Abteilung favorisiert Magento. IT und Einkauf würden am liebsten weiterhin bei der One-Vendor-Strategie bleiben....
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Warum ist Customer Centricity für Unternehmen wichtig? Ob in privaten oder geschäftlichen Umfeldern – die Digitalisierung betrifft nahezu jede Lebenswelt. Zweifelsohne bedeuten smarte Technologien, intelligente Anwendungen und automatisierte Technik den Eintritt in ein neues Zeitalter und die Erschließung neuer Geschäftsfelder, stellen aber auch die verschiedensten...
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Datensilos sind Zeitbomben für Unternehmen, die Effizienz und Kosten beeinträchtigen. Mittels drei Erfolgsfaktoren können sie aber entschärft werden. ...
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Vision11 startet ein Partnerprogramm. Sieben neue Gesellschafterinnen und Gesellschafter stellen das Unternehmen nun auf eine breitere Basis....
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Alle wichtigen Aspekte eines Business Models zusammengefasst in einer einzigen Darstellung: Das Business Model Canvas (BMC) dient als Blueprint des Unternehmens und kann aufgestellt werden, um ein Geschäftsmodell auf seine Realisierbarkeit und Profitabilität zu testen....
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